Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable:

Dr. Leonardo Herrera Calero

Ciudad:

Bogotá, Colombia

Correo clínico:

cirugia-bariatrica@drleonardoherrera.com

WhatsApp:

+57 314 530 1423

El tratamiento se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales (en particular la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), y a los principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Ámbito de esta política

Esta política aplica a:

• La navegación y el contenido de www.drleonardoherrera.com (páginas de cirugía bariátrica, paciente internacional, blog, contacto, libro, información de EMA, cursos informativos, entre otras).
• Las comunicaciones que inicies con nosotros desde este sitio por WhatsApp o correo electrónico relacionadas con valoración, cirugía bariátrica u orientación clínica.
• Herramientas de medición instaladas en este sitio (por ejemplo, el píxel de Meta), en la medida en que recopilen datos técnicos o de interacción.

No aplica, o aplica solo de forma limitada, a:

• La plataforma EMA | Educación Médica Avanzada y su entorno de cuenta o inicio de sesión (https://www.drleonardoherrera.com/ema): allí rige la Política de privacidad de EMA.
• Futuros o actuales cursos u otros productos a los que este sitio enlace y que requieran registro o inicio de sesión en un dominio o aplicación aparte: cada uno publicará o enlazará su propia política al momento del acceso.
• Sitios, redes sociales o mensajería de terceros (WhatsApp, Instagram, YouTube, etc.) según sus propias condiciones.

3. Datos que podemos tratar

3.1 Datos que nos envías voluntariamente

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Contenido del mensaje: motivo de consulta, dudas sobre procedimientos, ciudad o país de origen, disponibilidad para valoración.
• Información de salud que tú decidas compartir en el mensaje (por ejemplo, antecedentes relevantes para una orientación inicial). Te pedimos no enviar por WhatsApp o correo datos sensibles innecesarios; la valoración formal se organiza por canales clínicos adecuados.

3.2 Datos técnicos de navegación

• Dirección IP aproximada, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas, eventos de conversión o interacción medidos por herramientas de analítica o publicidad (incluido Meta Pixel ID 2015544222376283).
• Cookies o identificadores similares que esas herramientas puedan utilizar, según la configuración de tu navegador y de la plataforma (Meta).

3.3 Lo que este sitio no recoge por defecto

• No creamos cuentas de paciente en este sitio estático.
• No procesamos pagos ni almacenamos datos de tarjetas en estas páginas.
• No solicitamos carga de historia clínica completa ni exámenes en este sitio.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y agendar u orientar valoraciones (incluidos pacientes locales e internacionales).
• Coordinar aspectos logísticos preliminares relacionados con la atención quirúrgica o el seguimiento.
• Mejorar el contenido y el rendimiento del sitio (páginas más útiles, tiempos de carga, claridad de la información).
• Medir campañas o canales digitales que dirigen tráfico a este sitio (analítica y publicidad), de forma agregada o seudonimizada cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad competente cuando aplique.

La base del tratamiento de los mensajes que nos envías es, principalmente, tu consentimiento y/o la gestión de la solicitud que iniciaste. La navegación y la medición digital se apoyan en el interés legítimo de operar y mejorar el sitio, y en las herramientas que configures o aceptes en tu dispositivo.

5. Conservación

• Conversaciones de WhatsApp o correo: el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento razonable a la coordinación clínica y, si aplica, plazos legales o de responsabilidad profesional.
• Registros de analítica: según las políticas de retención de la herramienta (por ejemplo, Meta) y la configuración de la cuenta publicitaria o del píxel.
• Cuando ya no sean necesarios para la finalidad, los datos se eliminan, se anonimizan o se archivan de forma restringida.

6. Encargados, terceros y transferencias

• WhatsApp / Meta Platforms: al usar WhatsApp, el tratamiento también queda sujeto a las políticas de Meta y WhatsApp.
• Meta Pixel: puede enviar eventos a Meta para medición y, según configuración, publicidad. Consulta las opciones de privacidad de tu cuenta Meta y del navegador.
• Hosting / CDN del sitio: el sitio estático puede alojarse en proveedores de infraestructura (por ejemplo, Render u otros) que tratan datos técnicos de conexión como encargados u operadores de servicio.
• Proveedores clínicos u hospitalarios: solo se compartirá información adicional cuando sea necesario para la atención y con las salvaguardas propias del entorno clínico, no a través de un inicio de sesión de este sitio de información.

No vendemos bases de datos de contactos. No autorizamos a terceros a usar tus datos de contacto clínico para marketing ajeno a nuestra práctica.

7. EMA, cursos y productos con inicio de sesión propio

Desde este sitio puedes conocer o acceder a EMA, a cursos (cuando estén disponibles) y a otros proyectos. En esos casos, este sitio actúa como puerta de entrada informativa: el registro, el inicio de sesión, el historial de aprendizaje, la facturación educativa u otras funcionalidades de cuenta ocurren en la plataforma correspondiente.

• EMA – Educación Médica Avanzada: los datos de cuenta, actividad educativa, retención y derechos de usuario se detallan en https://ema.drleonardoherrera.com/privacidad/ (incluye, entre otros, cifrado en tránsito, gestión de cuenta y plazos de conservación propios de la plataforma).
• Cursos u otros productos: al activarse con inicio de sesión propio, se indicará en la página de acceso la política aplicable. Mientras un curso figure como “próximamente” en este sitio, no se crea cuenta ni se cobran pagos aquí.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad según el tipo de tratamiento: el sitio se sirve por HTTPS; el acceso a cuentas de analítica y correo se restringe a personal autorizado; y las conversaciones clínicas se atienden por canales de uso profesional. Ningún sistema es 100 % libre de riesgo: si detectas un incidente que involucre tus datos, contáctanos de inmediato.

9. Tus derechos

Como titular de datos personales en Colombia, puedes solicitar, entre otros:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda y no exista deber legal de conservación.

Para ejercerlos respecto de este sitio y el contacto clínico, escribe a cirugia-bariatrica@drleonardoherrera.com o por WhatsApp al +57 314 530 1423, indicando tu solicitud con claridad. Para datos de cuenta EMA, usa el canal indicado en la política de EMA (drleonardoherrerac@gmail.com).

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos envió datos personales, contáctanos para revisar y, si corresponde, eliminar la información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el sitio, en la normativa o en nuestros procesos. La fecha de “Última actualización” se modificará en cada revisión relevante. El uso continuado del sitio después de cambios sustanciales implica el conocimiento de la versión vigente publicada aquí.